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中國車企國際化布局加速,火山引擎應(yīng)時發(fā)布出海解決方案

2023-11-22

都說一個好名字是成功的一半,寶馬剛進中國那會還叫“巴依爾”,十分拗口,換上新名后銷量得以快速攀升,到后來BBA成為熟識度最高的豪華車的代名詞;其他如英菲尼迪、捷豹等也都經(jīng)歷過改名期。


“洋名”的水土不服一直存在于汽車的發(fā)展歷程中,從 “異鄉(xiāng)客”到“中國通”,外資車企們獨自摸索數(shù)年才達成了今日成就。所以比亞迪元PLUS更名ATTO 3,歐拉好貓更名Funky Cat,都只為順利走出品牌國際化的第一步。


根據(jù)中汽協(xié)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù),2023年前十個月,中國汽車出口累計達392.2萬輛,同比增長59.7%,按此趨勢,今年我國汽車出口量有望突破400萬輛。要知道在2021年,這個數(shù)字僅有200多萬輛。僅僅兩年,中國汽車出口量實現(xiàn)翻番,并由此成為世界第一大汽車出口國。


打造國際化品牌漸成趨勢,面對規(guī)??捎^的海外市場 ,車企要上的“必修課”絕不止改名這一課。



打造國際化汽車品牌 并不輕松


經(jīng)過數(shù)十年探索,中國汽車品牌已基本實現(xiàn)“走出去”,但“走上去”仍面臨一系列挑戰(zhàn)。


首先,隨著全球消費市場向去中心化、多元化和碎片化發(fā)展,車企觸達海外消費者的難度大大增加。中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會會長、中國國際商會汽車行業(yè)商會會長王俠曾公開表示,中國車企短期內(nèi)難以趕超國際車企數(shù)十年的營銷體系、品牌力、售后體系等優(yōu)勢。


目前線下參展仍是國內(nèi)車企進行海外品牌推廣的主要途徑,但由于投入產(chǎn)出比難以估量,可持續(xù)性有待商榷。而且近年來數(shù)字營銷渠道快速發(fā)展,在滿足車企降本要求的同時,也能透過流量擴大品牌號召力,已逐漸成為車企打造持續(xù)影響力的關(guān)鍵。


盡管如此,德勤的調(diào)查報告顯示,車企在營銷轉(zhuǎn)型的實踐中往往面臨五大慣性挑戰(zhàn),分別是:流量思維主導(dǎo),容易重流量而輕溝通;內(nèi)容“強商業(yè)化”,難以打動潛在用戶;依賴傳統(tǒng)私域,導(dǎo)致引流效率低下且用戶易失活;依賴線索管理,疏于培育非留資潛客;支撐體系滯后,極大限制了車企與用戶建立緊密的溝通閉環(huán)。


其次,車企在海外經(jīng)營的文化合規(guī)問題,多元的文化、語言隔閡以及國內(nèi)外用戶的消費認(rèn)知差異等,也是顯而易見的挑戰(zhàn)。例如和海外用戶相比,中國消費者對智能互聯(lián)的重視和接受程度更高,對于自動駕駛功能,國內(nèi)消費者的態(tài)度也更加開放,過去兩年智能電動汽車在國內(nèi)的快速普及,就是最直接的證明。


另外,供應(yīng)鏈及相應(yīng)的體系能力尚待完善。海外汽車品牌能夠進行全球化布局的一個重要原因,在于其建設(shè)完善的供應(yīng)鏈體系。全面而可控的本地化供應(yīng)鏈,不僅能降低整車制造成本,還可以支持車企更快響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅陌l(fā)展節(jié)奏。


最后,要論車企國際化布局的最大痛點,無疑是海外市場的法律合規(guī)風(fēng)險。包括但不限于資質(zhì)牌照、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)隱私、自動駕駛監(jiān)管、人工智能監(jiān)管、反傾銷與反補貼、競爭法、消費者權(quán)益保護、金融監(jiān)管、國際制裁等。


進一步講,歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)等對于數(shù)據(jù)隱私的保護,讓車企很難深入了解用戶行為,進而精準(zhǔn)研制讓消費者更加滿意的智能座艙。


舉例來說,國內(nèi)目前包括蔚來、小鵬、理想等在內(nèi)的車企都在紛紛打造自己的App和社區(qū),通過構(gòu)建平臺生態(tài),鏈接車企與消費者,從而更高效地制定產(chǎn)品規(guī)劃,增強用戶粘性。然而,國內(nèi)車企由于對海外用戶App的使用習(xí)慣、偏好等了解得不夠充分,很難系統(tǒng)性展開App的海外規(guī)劃。與此同時,國際化布局也對App的多語言、全球加載速度有著統(tǒng)一訴求。


從近幾年的國際化布局來看,車企也開始嘗試?yán)肵(原Twitter)、YouTube、Linkedln等媒體平臺進行營銷推廣,與潛在用戶建立更深的連接,但網(wǎng)絡(luò)就像一把雙刃劍。以某國際新能源車企為例,通過社交媒體平臺可以為新車和周邊產(chǎn)品引流,從而帶動銷量增長,但有時也會因為過激的言論,使品牌形象受到傷害。


站在國內(nèi)車企的角度,各地文化和市場環(huán)境的差異性使得大多數(shù)品牌對海外營銷缺乏系統(tǒng)性認(rèn)知和實操經(jīng)驗,以致于不能很好地匹配海外消費者的個性化需求。如今,內(nèi)容的生產(chǎn)與創(chuàng)作都以用戶為主導(dǎo),海外消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求不斷提升,使得車企不僅要觸達新用戶,更需提升存量用戶的體驗和粘性。


毋庸置疑,要打造國際化品牌的知名度,堅持長期主義是前提。而做好海外市場的本地化營銷、用戶運營、智能座艙解決方案的本地化定制,以及數(shù)據(jù)合規(guī)本地化處理和數(shù)據(jù)上云本地化,將成為車企站穩(wěn)海外市場的關(guān)鍵。


國際化布局 數(shù)字化建設(shè)成加速器


眼下,國內(nèi)車企積極進行海外布局,但由于不了解海外的數(shù)字化市場,或者自身的數(shù)字化水平處于早期階段,很有可能會錯過海外的增長機會。因而為了在更長遠未來維持領(lǐng)先優(yōu)勢,國內(nèi)解決方案提供商紛紛獻計獻策。


11月17日, 2023汽車產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展大會上,火山引擎也介紹了其車企國際化解決方案的一些能力,包括全棧數(shù)字化產(chǎn)品、全球化數(shù)據(jù)治理能力、座艙智能化產(chǎn)品、全球協(xié)同辦公產(chǎn)品的四大能力,旨在為車企提供從應(yīng)用開發(fā)到數(shù)字化營銷再到數(shù)據(jù)合規(guī)、增長套件等的一站式解決方案,助力中國車企業(yè)從容面對出海挑戰(zhàn),實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與增長。


火山引擎總裁譚待之前就表示,中國車企國際化發(fā)展成果豐碩,在產(chǎn)品智能化、研發(fā)實力、新能源技術(shù)上具有顯著優(yōu)勢。不過,車企想要做好國際化發(fā)展,當(dāng)前仍面臨本土化營銷運營、全球范圍內(nèi)的差異化安全合規(guī)要求、產(chǎn)品核心競爭力構(gòu)建等挑戰(zhàn)。


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圖片來源:火山引擎


眼下,社交浪潮席卷全球,各大車企領(lǐng)導(dǎo)人爭相做起KOL,以期獲得更多的流量與關(guān)注。如今,社交媒體平臺和生活方式社區(qū)越來越受到消費者的喜愛與信任,車企借助此類平臺進行數(shù)字化營銷,更容易激活營銷傳播飛輪,最大化營銷效果。


為此,火山引擎為車企量身打造了一套社媒營銷解決方案,除了海外營銷策略規(guī)劃、賬號漲粉運營,也將聚焦于爆款內(nèi)容制作、定向獲客等全鏈路營銷服務(wù)。


而火山引擎的超級App,立足于App戰(zhàn)略規(guī)劃、App產(chǎn)品設(shè)計、App迭代優(yōu)化、多語言翻譯、邊緣云、視頻云等內(nèi)容,能夠全面解決車企在海外App規(guī)劃方面的痛點難題。


憑借著豐富的出海經(jīng)驗,和對海外社媒運營邏輯的熟悉度,火山引擎積累了大量的全球代理資源庫。與此同時,字節(jié)跳動的一些成功經(jīng)驗,沉淀了豐富的增長經(jīng)驗,對海外各地的文化差異和用戶習(xí)慣有著深入洞察,對于企業(yè)布局國際市場也具備成熟的方法論和經(jīng)驗。


對于海外App的后續(xù)迭代優(yōu)化,火山引擎還能夠為車企提供數(shù)據(jù)增長套件Finder+AB+ABI。同時字節(jié)跳動1000+分布在全球不同地域的加速節(jié)點和110T+儲備帶寬,可為海外用戶提供穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù),且服務(wù)覆蓋中國大陸、東南亞、歐洲主流運營商及全球骨干網(wǎng)專線,可以更好支持車企擴張國際化版圖。


當(dāng)然,好的營銷效果最終還是要回到產(chǎn)品本身。雖然全球車企逐漸意識到電動化和智能化是大勢所趨,但海外車企在智能化布局上仍稍顯落后。智能座艙一直是國內(nèi)車企“搶跑”的關(guān)鍵助推力,但放眼海外市場,情況也有所不同。 


一方面,國際車企因GDPR、各國法規(guī)等要求,對車內(nèi)數(shù)據(jù)上云有著更嚴(yán)格的限制。基于此,車企在提供個性化的智能座艙服務(wù)方面受到了諸多掣肘,進而影響到落地產(chǎn)品的競爭力。


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圖片來源:Globalbiz Outlook


另一方面,國內(nèi)車企由于沒有接入Google Service,只能通過預(yù)裝、自建應(yīng)用商店的方式引入生態(tài),提高用戶體驗。而隨著智能化不斷普及,汽車越來越像一個智能終端,既要有語音交互、輔助駕駛、移動互聯(lián)等功能,又要滿足用戶的短視頻、游戲等個性化需求。


因此火山引擎適時推出了私域運營、數(shù)據(jù)合規(guī)、智能座艙-端聯(lián)邦及音視頻服務(wù)。其中私域運營和數(shù)據(jù)合規(guī)服務(wù),旨在解決車企掌握不清數(shù)據(jù)合規(guī)、數(shù)據(jù)變現(xiàn)規(guī)則等問題,可以對數(shù)據(jù)安全進行規(guī)劃和實時管控;智能座艙-端聯(lián)邦及音視頻服務(wù)則能夠在保護端側(cè)用戶隱私的前提下,充分利用車機端的數(shù)據(jù)和算力,釋放數(shù)據(jù)價值,助力車企打造更好用的智能座艙服務(wù)。


火山引擎對汽車業(yè)務(wù)全流程的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險擁有著豐富經(jīng)驗,更重要的一點,是其數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣豐富,權(quán)限統(tǒng)一且易用性強,支持車企輕松上手,同時具有完善的配套的交付服務(wù),并支持產(chǎn)品私有化部署。


而智能座艙-端聯(lián)邦業(yè)務(wù)目前已經(jīng)具備量產(chǎn)落地能力。此外,在音視頻服務(wù)上,火山引擎也具備較豐富的生態(tài)資源,能夠為客戶提供更符合用戶需求的音視頻內(nèi)容,提升用戶的車內(nèi)娛樂體驗。


這些解決方案的推出其實離不開火山引擎長期以來的業(yè)務(wù)實踐與產(chǎn)品交付經(jīng)驗。作為一支擁有豐富經(jīng)驗的團隊,火山引擎能夠迅速響應(yīng)本土車企的定制化需求,保證車企海外業(yè)務(wù)的按時部署。所謂術(shù)業(yè)有專攻,大抵如此。


火山引擎 助力汽車品牌數(shù)字化變革


曾幾何時,中國汽車工業(yè)憑借“引進來”一步步發(fā)展壯大,而今由電動化和智能化催生的“蝶變”正在上演,不僅是能源方式的轉(zhuǎn)變,基于傳統(tǒng)方法論的品牌建設(shè)也不斷受到顛覆。加快品牌的數(shù)字化營銷,已然成為車企在這個時代的重要課題。 


作為汽車行業(yè)重要的生態(tài)伙伴,火山引擎已與吉利、長城、廣汽、上汽、奇瑞達成深度合作關(guān)系。作為中國汽車出口的前三大車企之一,奇瑞汽車2023年持續(xù)加快海外業(yè)務(wù)布局,欲進一步實現(xiàn)從“走進去”到“走上去”的目標(biāo)。 


所以在智能座艙音視頻方面,火山引擎和奇瑞雄獅達成合作,加速后者海外座艙的生態(tài)布局,其中面向沙特地區(qū)的項目預(yù)計在今年年底完成SOP。另外,還有10余個合作項目已在陸續(xù)交付中。


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圖片來源:中汽協(xié)


去年,奇瑞正式啟動“瑤光2025”前瞻科技戰(zhàn)略,在整車平臺方面,輕型商用車純電平臺C0X和混動平臺T2X 平臺已實現(xiàn)量產(chǎn),智能純電平臺E0X平臺還處于研發(fā)當(dāng)中。隨著新平臺出口海外,此項合作有望大大提高奇瑞智能座艙的海外用戶體驗。


作為奇瑞集團的數(shù)字化標(biāo)兵,“捷途國際”亦將海外的營銷數(shù)字化作為年度重點項目之一。目前,捷途國際已與火山引擎就海外社媒營銷、超級App項目展開深度合作。通過火山引擎的技術(shù)與資源支持,圍繞多個海外市場進行全域數(shù)字化營銷。


一方面,提升上層數(shù)字化營銷的能力,增強現(xiàn)階段的全球化營銷效果;另一方面,圍繞數(shù)據(jù)、AI、視頻等構(gòu)建底層能力,為后續(xù)階段的海外業(yè)務(wù)全速拓展夯實數(shù)字化基礎(chǔ)。據(jù)悉,雙方一期合作成果已經(jīng)開始交付。


基于車企國際化解決方案,火山引擎接下來也將持續(xù)助力更多國內(nèi)車企實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,沖刺國際化的汽車品牌目標(biāo)。毫無疑問,汽車市場風(fēng)云變幻,無論是競爭加劇的國內(nèi)市場,還是有著更多增長潛力的海外市場,車企要想占得一席之地,都需要產(chǎn)業(yè)鏈的合作共建。而數(shù)字營銷這節(jié)“必修課”,將成為其中的關(guān)鍵所在。


對于中國汽車品牌而言,從“走出去”到“走上去”,更是如此。